اس ام اس مارکتینگ چیست؟

۱. برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه

برای اینکه به نتیجه برسیم فردی می‌تواند مشتری بالقوه ما باشد یا نه، باید از روش‌های زیر استفاده کنیم:

1.بخش‌بندی مخاطبان هدف (Target Segmentation):

کسب‌وکارها معمولاً جامعه هدف خود را براساس ویژگی‌هایی مثل جنسیت، سن، منطقه جغرافیایی، شغل، یا علاقه‌مندی‌ها دسته‌بندی می‌کنند. این اطلاعات از داده‌های آماری یا رفتار مشتریان مشابه به دست می‌آید.

مثال: یک فروشگاه لوازم آرایشی می‌داند که خانم‌های ۱۸ تا ۴۵ ساله که در شهرهای بزرگ زندگی می‌کنند، احتمال بیشتری برای خرید دارند.

2.استفاده از داده‌های رفتارشناسی:

در برخی موارد، پلتفرم‌های ارسال پیامک اطلاعاتی دربارهٔ علایق و عادات کاربران فراهم می‌کنند. این داده‌ها می‌توانند بر اساس بازدیدهای وب‌سایت، خریدهای گذشته، یا تعاملات آنلاین کاربران باشند.

مثال: کسی که از یک سایت مد و فشن بازدید کرده، ممکن است علاقه‌مند به تبلیغات لباس باشد.

3.استفاده از تجربیات بازار و تحلیل رقبا:

نگاه به رفتار و کمپین‌های تبلیغاتی رقبای موفق می‌تواند سرنخ‌های خوبی برای انتخاب مخاطبان هدف بدهد.

مثال: اگر رقبا پیامک‌های انبوهی به پزشکان ارسال می‌کنند و بازدهی خوبی دارند، این نشان می‌دهد که پزشکان می‌توانند مخاطبان خوبی باشند.

4.تعامل با مشتریان فعلی:

اطلاعات و رفتار مشتریان فعلی شما، سرنخی برای شناسایی مشتریان مشابه است.

مثال: اگر بیشتر مشتریان شما خانم‌های خانه‌دار هستند، ممکن است جامعه مشابهی در مناطق دیگر هم به خدمات شما علاقه داشته باشد.

5.ابزارهای تحلیلی پنل پیامک:

برخی پنل‌های ارسال اس‌ام‌اس (مثل پنل یکتانت) قابلیت بخش‌بندی مخاطبان بر اساس پارامترهای مختلف را دارند. این ابزارها کمک می‌کنند تا جامعه هدف مناسب برای کمپین انتخاب شود.

چرا این روش‌ها اهمیت دارند؟

این تحلیل‌ها به شما کمک می‌کنند تا از ارسال پیامک‌های بی‌هدف جلوگیری کنید و تبلیغات خود را دقیق‌تر، اثربخش‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر انجام دهید.

نکته‌ای که دربارهٔ خرید لیست شماره‌ها مطرح شد، بسیار مهم است. این روش ممکن است به ظاهر یک راه‌حل سریع برای دستیابی به مخاطبان جدید باشد، اما چالش‌ها و محدودیت‌هایی به همراه دارد که باید در نظر گرفته شوند:

چرا خرید لیست شماره معمولاً بازدهی بالایی ندارد؟

6.عدم تطابق با جامعه هدف:

شماره‌های موجود در این لیست‌ها ممکن است با پرسونای مخاطب هدف شما همخوانی نداشته باشند.

مثال: اگر شما محصولات آرایشی می‌فروشید، ارسال پیامک به پزشکان ممکن است کاملاً بی‌ربط باشد.

7.کیفیت پایین لیست‌ها:

بسیاری از این لیست‌ها قدیمی هستند و شامل شماره‌هایی می‌شوند که دیگر فعال نیستند یا به مخاطبان غیرمرتبط تعلق دارند.

8.نقض قوانین و حریم خصوصی:

استفاده از شماره‌هایی که بدون رضایت کاربر جمع‌آوری شده‌اند، ممکن است قوانین حفظ حریم خصوصی را نقض کند و به اعتبار برند شما آسیب بزند.

9.اثرگذاری پایین:

مخاطبان این لیست‌ها ممکن است پیامک‌های تبلیغاتی را نادیده بگیرند، به‌ویژه اگر ارتباطی با نیازها یا علایق آن‌ها نداشته باشد.

چطور در این مرحله بازدهی را افزایش دهیم؟

10.تمرکز بر جامعه هدف مشخص:

به‌جای خرید لیست‌های عمومی، از ابزارهایی استفاده کنید که امکان فیلتر کردن مخاطبان براساس ویژگی‌های خاص را دارند. پنل‌های پیشرفته پیامک معمولاً این قابلیت را دارند.

11.ایجاد ارزش در پیامک‌ها:

پیامک شما باید برای مخاطب ارزشمند باشد و پیشنهادی جذاب ارائه کند که به او دلیلی برای تعامل بدهد.

مثال: تخفیف ویژه، کد تخفیف برای خرید اول، یا دعوت به یک رویداد خاص.

12.آزمایش و بهینه‌سازی:

اگر به هر دلیلی تصمیم به استفاده از لیست‌های خریداری‌شده گرفتید، ابتدا با ارسال پیامک آزمایشی (به گروهی کوچک) عملکرد لیست را بسنجید و سپس برای مخاطبان بیشتر ارسال کنید.

13.ترکیب با روش‌های دیگر:

بازاریابی پیامکی انبوه را با سایر روش‌های تبلیغاتی مثل ایمیل مارکتینگ، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، یا تبلیغات کلیکی ادغام کنید تا اثرگذاری بیشتری داشته باشد.

نتیجه‌گیری:

در مرحلهٔ آگاهی و جلب توجه، بازاریابی پیامکی می‌تواند مفید باشد، اما نباید تنها به آن اتکا کرد. همچنین بهتر است به‌جای خرید لیست‌های بی‌کیفیت، از ابزارهای تحلیلی برای انتخاب دقیق‌تر مخاطبان استفاده کنید و پیام‌هایی جذاب و مرتبط ارسال کنید.