بهاشتراکگذاری محتوای مفید و آموزنده در وبلاگ شخصی یا کسبوکار باعث آگاهی بیشتر مخاطبان و جلب اعتماد آنها میشود. این همان بازاریابی محتواست که میتواند منجر به استفاده از خدمات یا محصولات شما و حتی جذب مخاطبان وفادار شود. ارائه رایگان اطلاعات ارزشمند به مخاطبان، به کسبوکار کمک میکند در ذهن آنها به عنوان منبعی قابل اعتماد ثبت شود. در ادامه با اصول و مزایای این استراتژی بیشتر آشنا میشویم.
بازاریابی محتوایی (Content Marketing) چیست؟
بازاریابی محتوا، فرآیندی است که در آن برنامهریزی، تولید، توزیع، بهاشتراکگذاری و انتشار محتوا در کانالهایی مثل شبکههای اجتماعی، وبلاگ، سایتها، پادکستها، اپلیکیشنها و سایر موارد انجام میشود. هدف از بازاریابی محتوایی میتواند رسیدن به مخاطبان هدف و افزایش آگاهی از برند، فروش، تعامل و وفاداری باشد.
چرا به بازاریابی محتوا نیاز داریم؟
بازاریابی محتوا برای هر کسبوکاری ضروری است زیرا:
•به آموزش کاربران درباره نحوه استفاده از خدمات و محصولات کمک میکند.
•نرخ تبدیل را افزایش میدهد.
•باعث تقویت روابط با مشتری و افزایش وفاداری میشود.
•نشان میدهد محصولات و خدمات شما چگونه مشکلات مخاطبان را حل میکند.
•به ساخت و تقویت تصویر برند در ذهن مخاطبان کمک میکند.
تفاوت بازاریابی محتوا و تبلیغات
بازاریابی محتوا و تبلیغات به دلیل اینکه هدف مشترکی دارند، گاها با یکدیگر اشتباه گرفته میشوند؛ اما این دو مفهوم کاملا مجزا هستند و برای رسیدن به موفقیت باید به خوبی تفاوتهای میان آنها را شناخت. در تبلیغات شما تمام پیام خود را به صورت یکطرفه و بدون هیچ تعاملی به مخاطبان منتقل میکنید و اکثرا هم عمر بلندی ندارند. در طرف دیگر بازاریابی محتوایی وجود دارد که در آن پیام به صورت دوطرفه به مخاطب میرسد و شما از سمت مخاطبان هم میتوانید بازخورد دریافت کنید. عمر محتوایی که در این سمت تولید میشود هم با ویرایش و بهروز شدن محتوا میتواند تا مدتهای زیادی ادامه داشته باشد.
انواع بازاریابی محتوا
گونههای مختلفی از بازاریابی محتوا وجود دارد که شما میتوانید در استراتژی خود به کار ببرید و در ادامه با مهمترین آنها آشنا خواهیم شد.
1.شبکههای اجتماعی:
با حضور بیش از 3.6 میلیارد کاربر جهانی، پلتفرمهایی مانند اینستاگرام، فیسبوک و لینکدین برای انتشار انواع محتوای خلاقانه مناسباند.
2.اینفوگرافیک:
ارائه اطلاعات پیچیده با ترکیب تصاویر ساده و متن کوتاه، که به انتقال بهتر مفاهیم به مخاطب کمک میکند.
3.بلاگ:
بلاگپستها ابزاری قدرتمند در بازاریابی درونگرا هستند که امکان تبلیغ محتوا، لینکدهی به محصولات و اشتراکگذاری آسان را فراهم میکنند.
4.پادکست:
محتوای صوتی محبوب که به کسبوکارها اجازه میدهد موضوعات متنوعی را پوشش دهند و به مخاطبان گستردهای دست یابند.
5.ویدیو:
محتوای ویدیویی، ابزاری موثر برای معرفی محصولات و خدمات، افزایش نرخ تبدیل و ایجاد روابط عمیقتر با مشتریان است.
6.تبلیغات پولی:
مناسب برای دستیابی به مخاطبان جدید در پلتفرمهایی مثل شبکههای اجتماعی، لندینگ پیجها و سایتهای پربازدید.
مزایای بازاریابی محتوا
شاید این سوال در ذهن شما هم به وجود آمده باشد که بازاریابی محتوایی به چه کاری میآید و چه فوایدی نسبت به سایر روشهای بازاریابی برای کسبوکار ما دارد؟ در ادامه با بیان مزایای بازاریابی محتوا به این سوال پاسخ خواهیم داد.
1.مقرونبهصرفه:
بازاریابی محتوایی نسبت به روشهای سنتی هزینه کمتری دارد و برای استارتآپها و کسبوکارهای کوچک گزینهای مناسب جهت مدیریت بهینه منابع مالی است.
2.افزایش آگاهی از برند:
تولید محتوا به برندها اجازه میدهد پیام خود را به مخاطبان بیشتری منتقل کنند و تصویر مطلوبی از برند در ذهن آنها بسازند.
3.آموزش و حل مشکلات مخاطبان:
بازاریابی محتوایی راهی برای پاسخ به سوالات و رفع مشکلات کاربران است و میتواند خدمات یا محصولات شما را به عنوان راهحلی مناسب معرفی کند. برای جذب بیشتر مخاطبان:
•از منابع معتبر استفاده کنید.
•محتوای رقبای خود را تحلیل و بهتر از آنها عمل کنید.
•نکات سئو و اصول نگارشی را رعایت کنید.
•محتوای تبلیغاتی تولید نکنید.
4.سئو و بهبود رتبه جستجو:
تولید محتوای باکیفیت که اصول سئو در آن رعایت شده باشد، شانس شما را برای دستیابی به رتبههای بالاتر در نتایج گوگل افزایش میدهد و به جذب مشتری بیشتر کمک میکند.
قوانین بازاریابی محتوا
کانتنت مارکتینگ هم مثل هر مفهوم دیگری قوانینی دارد که بد نیست از آنها اطلاع داشته باشید.
بازدهی بلندمدت: سرمایهگذاری هوشمندانه
•تعیین اهداف کوتاهمدت و میانمدت در کنار اهداف بلندمدت میتواند به شما انگیزه بیشتری دهد و مسیر را شفافتر کند.
•استفاده از شاخصهای عملکردی (KPI) برای سنجش پیشرفت در طول مسیر مفید است.
•بهینهسازی محتواهای قبلی (بازنشر و بروزرسانی) میتواند به نتایج بهتری در بازده زمانی کوتاهتر کمک کند.
کاربران حقیقی: خلق تعامل مؤثر
•ایجاد فراخوانهای اقدام (Call to Action) جذاب میتواند کاربران را به تعامل واقعی دعوت کند.
•به جای تکیه به بازدید فیک، بر روی افزایش نرخ تعامل، مانند نظرات، به اشتراکگذاری و کامنتها تمرکز کنید.
•تولید محتوای تعاملی نظیر نظرسنجیها، پرسش و پاسخها و مسابقات باعث جذب مخاطبان واقعی میشود.
تحقیق و پژوهش: شناخت عمیق مخاطبان
•علاوه بر پژوهش موضوعی، تحلیل رفتار کاربران (User Behavior Analysis) و بررسی بازخوردهای آنها اهمیت دارد.
•ابزارهایی مثل Google Trends و Ahrefs میتوانند به انتخاب موضوعات محبوب و کلیدواژههای کاربردی کمک کنند.
استراتژی بازاریابی محتوایی: طراحی مسیر هوشمندانه
•تقسیمبندی مخاطبان: محتواهای هدفمند برای هر بخش از مشتریان طراحی کنید.
•تقویم محتوایی: برنامهریزی دقیق برای زمانبندی انتشار محتوا داشته باشید.
•تحلیل رقبا: نقاط ضعف و قوت رقبا را شناسایی کرده و محتوای بهتر و متفاوتی ارائه دهید.
مشخص کردن اهداف با مدل SMART:
یکی از موثرترین روشها برای تعیین اهداف است که میتواند به شما در بازاریابی محتوایی کمک کند. در این مدل، پنج ویژگی اصلی برای هدفگذاری مطرح میشود که باعث میشود اهداف قابل اندازهگیری و قابل دستیابی باشند. این پنج ویژگی عبارتاند از:
1.مشخص (Specific): هدف باید واضح و دقیق باشد.
2.قابل اندازهگیری (Measurable): باید مشخص کنید که چگونه میتوانید پیشرفت و موفقیت را اندازهگیری کنید.
3.دستیافتنی (Achievable): هدف باید واقعبینانه باشد و قابل دستیابی با منابع و زمان موجود.
4.واقعبینانه (Realistic): هدف باید با شرایط و منابع فعلی شما همخوانی داشته باشد.
5.زمانبندیشده (Time-bound): باید زمان مشخصی برای دستیابی به هدف تعیین کنید.
نمونه اهداف SMART برای بازاریابی محتوایی:
1.افزایش آگاهی از برند:
•هدف: افزایش ترافیک سایت به میزان 30% در 6 ماه آینده.
•KPI: تعداد بازدیدکنندگان ماهیانه، تعداد سابسکرایبها، تعداد فالوورها در شبکههای اجتماعی.
2.افزایش درآمد:
•هدف: افزایش فروش آنلاین 20% طی 3 ماه.
•KPI: میزان فروش، تعداد مشتریان جدید، نرخ تبدیل بازدید به خرید.
3.افزایش نرخ تبدیل:
•هدف: افزایش نرخ تبدیل صفحات فرود به 15% در مدت 2 ماه.
•KPI: درصد تبدیل صفحات فرود، تعداد پرکردن فرمها و ثبتنامها.
4.افزایش وفاداری مشتری:
•هدف: کاهش نرخ ریزش مشتریان به میزان 10% طی 6 ماه.
•KPI: تعداد مشتریان بازگشتی، میزان رضایت مشتریان، درصد مشارکت در برنامههای وفاداری.
5.جذب شرکای استراتژیک:
•هدف: جذب 5 شریک استراتژیک جدید در 4 ماه.
•KPI: تعداد همکاران و شرکای جدید، تعداد جلسات و مذاکرات.
پاسخدهی به سوالات هدفگذاری:
پاسخ به این سوالات میتواند به شما کمک کند تا نوع محتوای مناسب را برای هر مخاطب هدف انتخاب کنید:
•چه چالشهایی دارند؟
•چه نیازی به محتوای شما دارند؟
•چگونه میتوانید به آنها کمک کنید؟
•کجا بیشتر زمان خود را میگذرانند؟ (این سوال برای انتخاب کانالهای توزیع محتوا مهم است)
انتخاب کانال توزیع محتوا:
بعد از شناسایی نوع محتوای مناسب، باید کانالهایی را انتخاب کنید که مخاطب شما از آنها بیشتر استفاده میکند. برای مثال، اگر مخاطبان شما بیشتر در LinkedIn فعال هستند، باید محتوای خود را بیشتر در این پلتفرم توزیع کنید.
تعیین بودجه:
بودجه کافی برای تولید محتوا و تبلیغات بسیار مهم است. هزینههای احتمالی که باید در نظر بگیرید شامل موارد زیر است:
•خرید نرمافزارهای مرتبط با تولید محتوا
•استخدام نیروی بازاریابی محتوا یا طراح گرافیک
•تبلیغات محتوا در پلتفرمهای مختلف
•هزینههای تولید محتوای ویدیویی یا گرافیکی
تولید و توزیع محتوا:
تولید محتوای باکیفیت و انتشار آن به موقع از اهمیت زیادی برخوردار است. استفاده از تقویم محتوایی به شما کمک میکند تا با برنامهریزی دقیق محتوای خود را منتشر کنید و دقت بیشتری در روند انجام کار داشته باشید.
آنالیز و بررسی نتایج:
پس از اجرای استراتژیهای محتوا، باید عملکرد خود را از طریق KPIها اندازهگیری کنید. این تحلیلها کمک میکنند تا مشخص کنید کدام محتوای شما موفق بوده و کدام نیاز به بهبود دارد.
حرف آخر
به اهدافی که در ابتدا مشخص کردهاید، مجددا نگاهی بیاندازید. آیا به تمامی اهداف و KPIهای معینشده رسیدهاید؟ اگر نه چه میزان با آنها فاصله داشتید؟ آیا تخمینهای درستی از فرایند استراتژی خود زده بودید؟ پاسخ به این سوالات میتواند در دفعات بعدی موثر واقع شود و اثربخشی محتوا را افزایش دهد.