برند چیست ؟

حال که دانستید برند چیست و به چه مفهومی اشاره دارد، بهتر است با عناصر مهمی که یک برند را شکل می‌دهند نیز آشنا شوید. یک برند موفق دارای عناصر مختلفی است که تمامی آنها به یکدیگر مربوط می‌شوند و پایه و اساس آن را شکل می‌دهند. بنابراین، شرکت‌های موفق بر رشد و توسعه تمامی عناصر مکمل برند خود کار می‌کنند تا در بلندمدت بتوانند از آن بهره‌برداری کنند. مهم‌ترین عناصر تشکیل دهنده یک برند شامل موارد زیر است:

• جایگاه‌ یابی برند (Brand Positioning): چارچوب جامع هر برند با جایگاه‌یابی آن شکل می‌گیرد. جایگاه‌یابی برند به تعریف موقعیت و نقش یک برند در ذهن مصرف‌کنندگان در مقایسه با رقبا اشاره دارد. این مفهوم نشان‌دهنده موقعیت منحصر به فردی است که یک برند در بازار و همچنین ذهن مشتریان ایجاد می‌کند و چگونگی تمایز آن از سایر برندها را نیز نشان می‌دهد.
• معماری برند (Brand Architecture): این عنصر، سیستم هماهنگی از نام‌ها، رنگ‌ها، نمادها و زبان بصری است که ساختار سازمانی یک برند را تعریف می‌کنند.
• قطب‌ نمای برند (Brand Compass): این عنصر به عنوان خلاصه‌ای از اساسی‌ترین حقایق موجود درباره برند شما شناخته می‌شود و ابزاری ارزشمند جهت ترسیم نموداری است که نشان دهد کسب و کار شما به کجا می‌رود. قطب نمای برند شامل چهار بخش مختلف یعنی ارزش، چشم‌انداز، مأموریت و اهداف استراتژیک آن است.
• آرکتایپ یا کهن الگوی برند (Brand Archetype): آرکتایپ‌ها، الگوهای انسانی قابل تشخیصی هستند که هریک از آنها به توصیف یک شخصیت مستقل می‌پردازند و برندها نیز ویژگی‌های آن شخصیت را در خود منعکس می‌کنند. آرکتایپ برند به نوعی الگو یا نمونه ایده‌آل از شخصیت و هویت برند اشاره دارد که این الگوها مبتنی بر ویژگی‌ها، ارزش‌ها و نقاط قوت برند متمرکز هستند و به آنها کمک می‌کنند تا هویت خود را بهتر بسازند.
• شخصیت برند (Brand Personality): شخصیت برند مجموعه‌ای از ویژگی‌های انسانی است که به یک نام تجاری نسبت داده می‌شود. یک برند تاثیرگذار، ارزش ویژه خود را با دارا بودن مجموعه‌ای ثابت از ویژگی‌های جذاب افزایش می‌دهد.
• وعده برند (Brand Promise): وعده برند، تعهدات و وعده‌هایی است که یک برند به مشتریان می‌دهد و به واسطه آنها نیز خود را از رقبا متمایز می‌سازد. وعده برند یک نوع تعهد است که بیان‌کننده ارزش‌ها، خدمات، تجربیات، یا کیفیتی خاص است که مشتریان از یک برند انتظار دارند.
• ارزش پیشنهادی (Value Proposition): ارزش پیشنهادی یا گزاره ارزش، مزیت اصلی یا فراگیر برند شما برای افرادی است که به آنها خدمات‌رسانی می‌کنید. یک پیشنهاد ارزش خوب به وضوح توضیح می‌دهد که برند شما چگونه نیازهای منحصر به فرد مخاطبان هدف خود را برآورده می‌کند.
• مزیت رقابتی (Competitive Advantage): این عنصر نیز شامل اقدامات و کارهایی است که برند شما بهتر از رقبا انجام می‌دهد و نقطه قوت یک برند نسبت به برندهای دیگر را نشان می‌دهد. مزیت رقابتی به برندها کمک می‌کند تا به شیوه‌های مختلف از جمله کیفیت، قیمت، نوآوری، خدمات پس از فروش و غیره نسبت به رقبا برتری پیدا کند.
• هویت بصری (Visual Identity): هویت بصری برند، مجموعه‌ای از عناصر تصویری است که به شکل‌گیری شناخت بصری برند کمک می‌کند و بر احساسات و تجربیات مشتریان نیز تأثیر می‌گذارد. این عناصر شامل لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها، طراحی‌ها، تصاویر، الگوها و سایر عناصر گرافیکی هستند که هدف اصلی آنها ایجاد تمایز و برقراری ارتباط قوی‌تر با مشتریان است.
• هویت کلامی (Verbal Identity): هویت کلامی برند شما برخلاف هویت بصری آن، سیستم یکپارچه‌ای از کلمات و پیام‌هایی است که برند شما را متمایز می‌سازند و آن را در کانال‌ها و نقاط تماس، قابل تشخیص خواهند کرد. هویت کلامی یک برند شامل مواردی همچون نام برند، شعار، صدای برند، داستان برند، پیام‌رسانی برند و کپی‌رایتینگ است.
• تجربه برند (Brand Experience): تجربه برند نیز به کلیه تعاملات و ارتباطات برند با مشتریان اشاره دارد. این تجربه نه تنها از محصولات یا خدمات برند بلکه از تمامی جوانب تعامل با برند شامل تبلیغات، ارتباط با مشتری، تجربیات فیزیکی و دیجیتال، خدمات پس از فروش و سایر عناصر برند تشکیل می‌شود.